- CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1- Objet
Toute commande passée sur le site nissamastourah.com implique l’adhésion complète et sans réserve du client aux présentes CGV.
Est considérée comme client toute personne physique ou morale ayant réalisé auprès de Nissa Mastourah un paiement via la plateforme de paiement (Stripe, Paypal,…), ou en espèces dans le cadre d’une remise en main propre.
Les présentes Conditions générales de Vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site et hébergement internet de Nissa Mastourah.
2- Informations produits et garantie de conformité.
2-1- Nissa mastourah présente sur son site Web des produits de reventes au détails avec les caractéristiques nécessaires permettant de respecter l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la commande les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.
2-2- Les articles proposés sont neufs et ne doivent pas présenter de défauts apparents. Des contrôles aléatoires sont réalisés sur l’ensemble des produits proposés par les marques OAM et Dar Al iman revendue par Nissa mastourah
2-3- En cas de constat d’un défaut majeur (produit abîmé ou défectueux), le client devra le notifier par mail à l’adresse nissamastourah@gmail.com et nous ferons remonter l’info auprès du fournisseurs
Le site s’engage à rembourser ou à échanger tout produit apparemment défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande du client, selon les conditions d’échange et de remboursement de l’article 7 des présentes CGV.
2- 4- Les produits affichés sur le site ne sont applicables que dans la limite des stocks disponibles.
3- Informations sur les produits
Nissa Mastourah présente sur son site Web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires permettant de respecter l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la commande les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.
4- Prix
Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu’à la date de la commande par le consommateur. Lorsque la T.V.A. est applicable, les prix tiennent compte du taux de T.V.A. applicables au jour de la commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande, tarif plein ou éventuellement remise (tarif de lancement, offre limitée dans le temps, code promo …).
5- Modes de paiement
Pour toute commande avec livraison, le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les moyens de paiements acceptés : Carte Bancaire – PayPal.
Pour les remises en main propre, la commande peut être réglée le jour de sa validation sur notre site via Paypal ou par Carte Bleue, ou lors de la récupération de vos articles, alors en espèces.
6- Délais d’envoi et de livraison
Une fois votre commande validée, Nissa Mastourah s’engage à la déposer pour envoi sous 3 jours ouvrés.
Les colis sont généralement déposés en point relais ou aux services de La Poste les mardis, jeudis et samedis.
Les délais d’expédition peuvent être sensiblement plus longs lors des périodes de réassort (+2/3 jours supplémentaires de préparation de commande).
Les délais d’acheminement sont ensuite ceux propres aux services de Mondial Relay et de La Poste.
Nissa Mastourah décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet. Également, si le mode de livraison sélectionné lors de la commande n’est pas celui recommandé.
Nissa Mastourah décline toute responsabilité en cas de vol, ou perte, partiel, ou total, de votre colis, après que ce dernier ait été remis aux services de transport mandatés pour la livraison des commandes.
Nissa mastourah ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par email via la rubrique « contact » afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).
En cas de produits endommagés, le Client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à Nissa mastourah.